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尖峰電纜發(fā)南非 精打細算擴裝量
發(fā)布時間：
2025-01-02
12月20日下午，一輛裝載40尺貨柜的車子，裝滿了尖峰通信電纜，緩緩駛出電纜公司，準備送到寧波港，從海運發(fā)往南非。
去年8月份，該客戶下過一個小訂單，使用后對產(chǎn)品非常滿意，這次又來續(xù)單，這批訂單一共包含7個規(guī)格的產(chǎn)品。剛接到訂單時，電纜公司就召集相關(guān)人員進行了商議，如何把產(chǎn)品和服務(wù)做好，并且一個貨柜要裝盡可能多的產(chǎn)品，讓客戶最大化地節(jié)約日益高漲的海運運費。如果一個貨柜裝不下，那么有些電纜將變成散貨，與別的產(chǎn)品拼柜，不僅增加了運費，而且增加了產(chǎn)品的貨運安全風(fēng)險。
負責(zé)裝車的盛高倉經(jīng)驗豐富，考慮到貨柜里空間狹小，托盤上了貨柜以后要用手推式叉車移動才能歸位。于是，他讓做托盤的章波把單盤電纜的托盤做成側(cè)面開口，且底腳裝訂位置與常規(guī)的托盤有點不一樣，兩腳之間拉開的寬度剛好能讓手推式叉車伸進去，給裝車帶來了極大的便利，提高了裝車的效率。為此來現(xiàn)場驗收的客戶也提出了疑問，聽了解釋后，他對我們周到細致的考慮表示肯定。
客戶現(xiàn)場驗貨，對產(chǎn)品質(zhì)量進行了抽樣，所有指標滿意后開始裝車。為了節(jié)省集裝箱的空間，電纜公司從一開始就把不同長度和規(guī)格的電纜分別計算好外徑，生產(chǎn)時嚴格控制在工藝范圍內(nèi)。盤具的尺寸是根據(jù)電纜的尺寸精準計算后設(shè)計，而且盤子堆高幾層，加上托盤的高度，盡量把貨柜的高度空間填滿。盤面直徑也經(jīng)過精心設(shè)計，把貨柜的寬度剛好填滿。托盤的尺寸根據(jù)盤面的大小量身定制，分毫不差，不浪費一點空間。
經(jīng)過一系列的精心操作，貨柜的空間利用率提高了20%以上。這種在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時，也充分考慮到客戶的利益的做法，得到了客戶的高度肯定。（盧超芳 胡龍崗）
編后：電纜公司在做好產(chǎn)品的同時，充分為客戶考慮，通過改造托盤、精準計算盤具尺寸，從而提升貨柜的空間利用率，讓客戶最大化地節(jié)約運費。這一系列的操作得到了客戶的肯定。這提醒我們，客戶服務(wù)永無止境，每一次與客戶的互動都是提升企業(yè)品牌形象的寶貴機會。在競爭激烈的市場中，只有真正關(guān)注客戶所想、所憂，企業(yè)才能脫穎而出，贏得客戶的長期信任與支持；只有持續(xù)不斷地以為客戶著想為出發(fā)點，創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)邊界，企業(yè)才能在客戶心中筑起堅實的口碑堡壘，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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