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尖峰電纜發(fā)南非 精打細(xì)算擴(kuò)裝量
發(fā)布時(shí)間：
2025-01-02
12月20日下午，一輛裝載40尺貨柜的車子，裝滿了尖峰通信電纜，緩緩駛出電纜公司，準(zhǔn)備送到寧波港，從海運(yùn)發(fā)往南非。
去年8月份，該客戶下過(guò)一個(gè)小訂單，使用后對(duì)產(chǎn)品非常滿意，這次又來(lái)續(xù)單，這批訂單一共包含7個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品。剛接到訂單時(shí)，電纜公司就召集相關(guān)人員進(jìn)行了商議，如何把產(chǎn)品和服務(wù)做好，并且一個(gè)貨柜要裝盡可能多的產(chǎn)品，讓客戶最大化地節(jié)約日益高漲的海運(yùn)運(yùn)費(fèi)。如果一個(gè)貨柜裝不下，那么有些電纜將變成散貨，與別的產(chǎn)品拼柜，不僅增加了運(yùn)費(fèi)，而且增加了產(chǎn)品的貨運(yùn)安全風(fēng)險(xiǎn)。
負(fù)責(zé)裝車的盛高倉(cāng)經(jīng)驗(yàn)豐富，考慮到貨柜里空間狹小，托盤(pán)上了貨柜以后要用手推式叉車移動(dòng)才能歸位。于是，他讓做托盤(pán)的章波把單盤(pán)電纜的托盤(pán)做成側(cè)面開(kāi)口，且底腳裝訂位置與常規(guī)的托盤(pán)有點(diǎn)不一樣，兩腳之間拉開(kāi)的寬度剛好能讓手推式叉車伸進(jìn)去，給裝車帶來(lái)了極大的便利，提高了裝車的效率。為此來(lái)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收的客戶也提出了疑問(wèn)，聽(tīng)了解釋后，他對(duì)我們周到細(xì)致的考慮表示肯定。
客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)貨，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了抽樣，所有指標(biāo)滿意后開(kāi)始裝車。為了節(jié)省集裝箱的空間，電纜公司從一開(kāi)始就把不同長(zhǎng)度和規(guī)格的電纜分別計(jì)算好外徑，生產(chǎn)時(shí)嚴(yán)格控制在工藝范圍內(nèi)。盤(pán)具的尺寸是根據(jù)電纜的尺寸精準(zhǔn)計(jì)算后設(shè)計(jì)，而且盤(pán)子堆高幾層，加上托盤(pán)的高度，盡量把貨柜的高度空間填滿。盤(pán)面直徑也經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，把貨柜的寬度剛好填滿。托盤(pán)的尺寸根據(jù)盤(pán)面的大小量身定制，分毫不差，不浪費(fèi)一點(diǎn)空間。
經(jīng)過(guò)一系列的精心操作，貨柜的空間利用率提高了20%以上。這種在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，也充分考慮到客戶的利益的做法，得到了客戶的高度肯定。（盧超芳 胡龍崗）
編后：電纜公司在做好產(chǎn)品的同時(shí)，充分為客戶考慮，通過(guò)改造托盤(pán)、精準(zhǔn)計(jì)算盤(pán)具尺寸，從而提升貨柜的空間利用率，讓客戶最大化地節(jié)約運(yùn)費(fèi)。這一系列的操作得到了客戶的肯定。這提醒我們，客戶服務(wù)永無(wú)止境，每一次與客戶的互動(dòng)都是提升企業(yè)品牌形象的寶貴機(jī)會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，只有真正關(guān)注客戶所想、所憂，企業(yè)才能脫穎而出，贏得客戶的長(zhǎng)期信任與支持；只有持續(xù)不斷地以為客戶著想為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)邊界，企業(yè)才能在客戶心中筑起堅(jiān)實(shí)的口碑堡壘，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
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